Membangunkan Strategi Jangka Apa Mudah Bergabung Dengan Hubungan Kelebihan

Liputan6.com, Jakarta - PT Industri Kereta Api (Persero) atau INKA menjanjikan penanganan maksimal Kereta Rel Listrik (KRL) yang terkendala dalam operasional di lintas Jabodetabek. INKA menyebut akan menyelesaikan perbaikan sesuai dengan spesifikasi teknis yang disepakati.

Senior Manager Corporate Communication and Representative Office INKA, Nanang Agung Rohmandiyas memgamini ada sejumlah perbaikan yang perlu dilakukan setelah KRL INKA beroperasi. Pemeriksaan dan evaluasi penanganan pun bakal dijalankan.

“Tanggung jawab kami sebagai manufaktur mencakup tindak lanjut atas kinerja produk setelah digunakan dalam pelayanan. Kami akan terus bekerja bersama operator untuk menindaklanjuti temuan, memverifikasi hasil penanganan, dan memastikan setiap langkah penyempurnaan mengacu pada persyaratan teknis yang harus dipenuhi,” kata Nanang dalam keterangan resmi, dikutip Rabu (28/10/2026).

Kendala KRL buatan INKA ini sempat jadi sorotan Direktur Jenderal Perkeretaapian, Kementerian Perhubungan, Allan Tandiono. Menurutnya, langkah penarikan kembali sejumlah KRL INKA dilakukan untuk menjamin aspek keselamatan dalam pelayanan.

Nanang mengamini hal tersebut. Dia mengeklaim rangkaian KRL yang diproduksinya telah mengikuti spesifikasi teknis yang disepakati bersama operator, PT Kereta Commuter Indonesia atau KAI Commuter.

“Selaras dengan statement dari Bapak Allan Tandiono, Direktur Jenderal Perkeretaapian Kementerian Perhubungan, kami INKA berkomitmen menghadirkan produk yang berkualitas, sesuai dengan spesifikasi teknis yang disepakati bersama operator serta ketentuan yang ditetapkan regulator," ucap dia.

"Arahan Kementerian Perhubungan menjadi perhatian kami untuk mempercepat tindak lanjut perbaikan dan penyempurnaan, dengan tetap mengutamakan pemenuhan persyaratan keselamatan dan kelaikan operasi,” ujar Nanang.

Upaya mempercepat penanganan harus berjalan bersama dengan disiplin pemeriksaan, pengujian, dan pemenuhan ketentuan keselamatan. INKA mendukung langkah operator dan regulator dalam memastikan sarana yang digunakan untuk pelayanan memenuhi persyaratan operasi.

“Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pengguna Commuter Line. Kami memahami bahwa gangguan perjalanan berdampak pada aktivitas masyarakat," katanya.

Nanang menjelaskan, selain penanganan pada rangkaian, hasil evaluasi di lapangan akan menjadi masukan bagi penyempurnaan proses produksi dan pengendalian mutu. Umpan balik operator diperlukan agar tindak lanjut terhadap temuan turut memperkuat konsistensi kualitas produk dan keandalannya dalam penggunaan sehari-hari.

"Komitmen kami adalah menindaklanjuti hasil pemeriksaan bersama KAI Commuter secara bertanggung jawab, dengan mengutamakan keselamatan, keandalan sarana, dan kenyamanan perjalanan,” tutup Nanang.

Sebelumnya, Sejumlah rangkaian KRL Commuter Line buatan PT Industri Kereta Api (Persero) atau INKA masih mengalami kendala operasional. Padahal, tujuh rangkaian KRL INKA sempat dilakukan perawatan selama hampir satu bulan.

VP Corporate Communication KAI, Anne Purba menyadari adanya kendala operasional pada rangkaian KRL INKA. Sejak masuk bengkel pada awal September 2026, tujuh rangkaian kemudian beroperasi lagi pada 6 Oktober 2026. Namun, hingga saat ini masih ditemukan kendala selama operasionalnya.

“Masih terdapat beberapa catatan teknis setelah rangkaian kembali beroperasi. Seluruh temuan tersebut kami sampaikan kepada INKA untuk ditangani," kata Anne dalam keterangan resmi, Jumat (16/10/2026).

Anne mengatakan keandalan sarana menjadi semakin penting seiring meningkatnya volume pelanggan Commuter Line Jabodetabek. Terbaru, tujuh perjalanan KRL lintas Bogor-Jakarta harus dibatalkan imbas dua sarana masih menjalani perbaikan di Depo Bukit Duri.

"Tim KAI terus melakukan pemantauan agar setiap tindak lanjut dapat diuji langsung melalui performa rangkaian dalam pelayanan,” ujar Anne.

Perlu diketahui, sepanjang Januari-September 2026, Commuter Line Jabodetabek melayani 270.891.261 pelanggan, meningkat 6,02 persen dibandingkan periode yang sama pada 2025 sebanyak 255.520.949 pelanggan.

"Lebih dari 270 juta perjalanan pelanggan dalam sembilan bulan menunjukkan besarnya kebutuhan masyarakat terhadap Commuter Line Jabodetabek. Dalam skala layanan sebesar itu, keandalan setiap rangkaian menjadi sangat penting karena satu gangguan dapat memengaruhi perjalanan lainnya, terutama pada jam sibuk,” kata Anne.