Komitmen Comel33 Alam Komitmen Bahagi Komitmen Comel33 Terhadap Mendengar Melalui

Liputan6.com, Jakarta - Saat berbicara, terkadang kita tidak sadar telah melukai hati orang lain. Ini biasanya terjadi saat seseorang menyampaikan suatu hal yang ternyata menyinggung lawan bicara hingga memunculkan kesan sombong.

Kesalahannya baru terasa setelah percakapan usai atau dalam rentang waktu beberapa hari kemudian. Orang yang sebelumnya kita ajak bicara, justru jadi menjauh atau berubah sikap menjadi lebih dingin terhadap kita.

Sayangnya, hal ini jarang disadari oleh orang-orang. Nah, agar tidak terjadi lagi di kemudian hari, di kesempatan ini Liputan6 akan menyampaikan ucapan apa saja yang bisa atau berpotensi memunculkan kesan sombong tanpa sengaja. Harapannya, kita bisa lebih berhati-hati dan mampu mengerem melalui pemilihan kata yang baik.

Dalam studi oleh Michael Yeomans, Julia Minson, Hanne Collins, Frances Chen dan Francesca Gino yang diterbitkan Harvard Kennedy School melalui Conversational Receptiveness: Improving Engagement with Opposing Views disebutkan bahwa pilihan kata dan intonasi bahasa turut berperan dalam membentuk penilaian orang lain.

Salah satu pemilihan kata yang agaknya kurang tepat seperti "Saya Sudah Tahu Itu" ternyata bisa langsung memunculkan kesan sombong. Alih-alih mendengarkan terlebih dahulu lawan bicara, orang yang mengucapkan ini malah langsung memotongnya.

Sebagai gantinya, cobalah mengatakan, "Oh, saya pernah mendengar tentang itu. Memangnya ada hal lain yang ingin kamu ceritakan?" Dengan begitu, percakapan tetap berjalan tanpa mengabaikan lawan bicara meski kita sudah mengetahui hal yang disampaikan.

2. "Itu Saja, Saya Pernah Mengalami yang Lebih Berat"

Nah, ini juga termasuk yang lumrah ditemui. Niat hati merespons dan mencoba berempati, tapi kata-kata yang keluar jusru seolah kitalah yang lebih tersakiti dan menderita. Contoh yang sering terucap adalah "Itu Saja? Saya Loh Pernah Mengalami yang Lebih Berat dari Ini".

Setiap orang kiranya memiliki pengalaman dan cara menghadapi persoalan yang berbeda. Kesulitan yang dialami seseorang tidak perlu diukur berdasarkan pengalaman orang lain. Dan ucapan ini sangat bisa membuat lawan bicara merasa masalahnya dianggap tidak berarti.

Jika seseorang sedang bercerita tentang masalahnya, berikan kesempatan untuk menyelesaikannya. Kalimat seperti "Saya pernah mengalami hal serupa, kalau kamu mau, saya bisa berbagi cerita" bisa menjadi pilihan yang lebih tepat.

Ucapan ini sering disampaikan ketika seseorang melihat keputusan orang lain tidak sesuai dengan pandangannya. Walaupun mungkin bermaksud memberikan masukan, kalimat tersebut bisa terdengar seperti menghakimi pilihan lawan bicara.

Setiap orang memiliki pertimbangan sebelum mengambil keputusan. Ada pengalaman, kebutuhan, dan keadaan yang mungkin tidak diketahui orang lain.

Daripada langsung menyampaikan penilaian, cobalah bertanya mengenai alasan di balik keputusan tersebut. Misalnya, "Apa yang membuat kamu memilih cara itu?" Pertanyaan ini memberi ruang bagi orang lain untuk menjelaskan tanpa merasa disudutkan.

4. "Saya Kan Sudah Bilang dari Awal"

Kalimat ini biasanya muncul ketika sesuatu terjadi sesuai dengan perkiraan seseorang. Penuturnya mungkin ingin mengingatkan bahwa dirinya pernah memberikan saran. Namun, ucapan tersebut bisa membuat orang lain merasa sedang disalahkan.

Dalam percakapan, mengingatkan seseorang tentang kesalahan yang sudah terjadi tidak selalu membantu menyelesaikan persoalan. Terlebih jika orang tersebut sedang menghadapi akibat dari keputusannya.

Cobalah menggantinya dengan, "Sekarang kita pikirkan bagaimana cara menyelesaikannya." Kalimat ini mengarahkan percakapan pada solusi dan tidak menjadikan kesalahan masa lalu sebagai bahan untuk menunjukkan siapa yang benar.

Ucapan ini sering ditujukan kepada orang yang berhasil meraih pencapaian dalam pekerjaan, pendidikan, atau kehidupan pribadi. Sekilas terdengar seperti pengakuan, tetapi bisa memberi kesan bahwa keberhasilan tersebut hanya berasal dari keberuntungan.

Padahal, pencapaian seseorang bisa melibatkan proses panjang, keputusan, usaha, dan pengorbanan yang tidak diketahui orang lain. Mengabaikan proses tersebut dapat membuat lawan bicara merasa usahanya tidak dihargai.

Jika ingin memberikan tanggapan, lebih baik mengatakan, "Selamat atas pencapaianmu. Apa yang kamu lakukan sampai bisa mencapai posisi itu?" Pertanyaan tersebut menunjukkan ketertarikan terhadap proses yang sudah dijalani.

6. "Saya Kenal Banyak Orang Penting"

Menyebut hubungan dengan orang yang memiliki jabatan atau pengaruh terkadang dilakukan untuk menunjukkan pengalaman dan jaringan pertemanan. Namun, jika terlalu sering disampaikan, ucapan ini bisa memberi kesan bahwa seseorang sedang mencari pengakuan dari orang lain.

Dalam percakapan, menyebut nama atau jabatan orang lain tanpa kaitan dengan pembahasan juga bisa membuat suasana berubah. Lawan bicara mungkin merasa sedang diajak melihat siapa yang dikenal, bukan membicarakan sesuatu yang bermanfaat.

Sebaiknya, ceritakan hubungan atau pengalaman tersebut hanya ketika memang berkaitan dengan topik. Tidak perlu menjadikan siapa yang dikenal sebagai ukuran untuk menunjukkan kemampuan diri.

7. "Standar Saya Memang Tidak Seperti Itu"

Ucapan ini bisa muncul ketika seseorang membahas pekerjaan, pilihan hidup, hubungan, atau kebiasaan orang lain. Penutur mungkin ingin menjelaskan prinsip yang dianutnya, tetapi susunan kalimat tersebut bisa terdengar seperti sedang menempatkan dirinya di atas orang lain.

Setiap orang memiliki ukuran dan pertimbangan masing-masing. Sesuatu yang tidak sesuai dengan pilihan pribadi belum tentu menjadi keputusan yang keliru bagi orang lain.

Agar tidak menimbulkan kesan merendahkan, gunakan kalimat yang berfokus pada diri sendiri. Misalnya, "Kalau saya pribadi, biasanya mempertimbangkan hal lain sebelum memutuskan." Dengan begitu, perbedaan pandangan tetap bisa dibicarakan.

Ketika seseorang menceritakan pencapaian atau keberhasilannya, ucapan ini bisa muncul sebagai bentuk tanggapan. Namun, kalimat tersebut dapat membuat lawan bicara merasa bahwa hal yang sedang dibanggakannya tidak memiliki arti.

Seseorang mungkin membutuhkan waktu dan usaha untuk mencapai sesuatu yang bagi orang lain terlihat biasa. Karena itu, tidak tepat jika pengalaman tersebut langsung dibandingkan dengan pencapaian pribadi.

Jika tidak tahu harus memberikan tanggapan, cukup katakan, "Bagaimana proses kamu sampai bisa menyelesaikannya?" Memberikan kesempatan kepada orang lain untuk bercerita merupakan salah satu cara menghargai pengalamannya.

9. "Dulu Saya Bisa Melakukan Itu Tanpa Bantuan Siapa Pun"

Menceritakan pengalaman pribadi sebenarnya tidak menjadi masalah. Namun, ucapan ini bisa terdengar seperti meremehkan orang yang membutuhkan bantuan untuk menyelesaikan pekerjaan atau menghadapi persoalan.

Setiap orang memiliki kondisi dan sumber daya yang berbeda. Ada yang bisa menyelesaikan sesuatu secara mandiri, sedangkan orang lain membutuhkan dukungan dari keluarga, teman, atau rekan kerja.

Daripada membandingkan kemampuan, lebih baik berbagi pengalaman tanpa menjadikannya sebagai ukuran bagi orang lain. Misalnya, "Dulu saya pernah mencoba cara tertentu. Kalau kamu mau, saya bisa ceritakan bagaimana prosesnya."

10. "Kamu Seharusnya Mengikuti Cara Saya"

Ucapan ini sering muncul ketika seseorang merasa memiliki pengalaman yang bisa dijadikan pedoman. Namun, memaksakan cara sendiri kepada orang lain bisa membuatnya merasa tidak memiliki ruang untuk menentukan pilihan.

Saran memang bisa membantu seseorang mempertimbangkan keputusan. Akan tetapi, memberikan saran berbeda dengan meminta orang lain mengikuti semua pendapat yang disampaikan.

Cobalah menggunakan kalimat, "Menurut saya, cara ini bisa dipertimbangkan. Namun, kamu bisa memilih yang paling sesuai dengan keadaanmu." Dengan begitu, pendapat tetap tersampaikan tanpa mengambil alih keputusan orang lain.

Pertanyaan dan Jawaban Seputar Ucapan yang Tanpa Sadar Membuat Orang Terlihat Sombong

1. Apa saja ciri-ciri orang yang dianggap sombong saat berbicara?

Sering memotong pembicaraan, merasa paling tahu, meremehkan pengalaman orang lain, dan selalu membandingkan pencapaian diri.

2. Mengapa seseorang bisa terlihat sombong tanpa menyadarinya?

Karena terbiasa berbicara berdasarkan sudut pandang sendiri tanpa mempertimbangkan bagaimana perkataannya diterima orang lain.

3. Bagaimana cara berbicara agar tidak terkesan sombong?

Dengarkan lawan bicara, hindari membandingkan pengalaman, gunakan kalimat yang tidak menghakimi, dan berikan kesempatan orang lain menyampaikan pendapat.

4. Apakah sering membanggakan pencapaian termasuk perilaku sombong?

Tidak selalu. Namun, jika dilakukan dengan merendahkan pencapaian orang lain atau mencari pengakuan secara berlebihan, perilaku tersebut bisa menimbulkan kesan sombong.

5. Bagaimana menghadapi orang yang sering berbicara dengan nada merendahkan?

Tetap tenang, sampaikan ketidaknyamanan dengan bahasa yang sopan, dan jelaskan batasan dalam percakapan tanpa perlu membalas dengan ucapan yang sama.